A operação comercial pública atual da Ninho Livre é de compra avulsa. Os pedidos são iniciados pelo site e confirmados pela equipe no WhatsApp. A área de conta permanece disponível somente para clientes de assinaturas anteriores.
1 · Identificação
Quem é responsável pelos seus dados?
Para os tratamentos descritos nesta Política, o controlador é a Ninho Livre, inscrita no CNPJ sob nº 62.522.331/0001-49.
A Ninho Livre organiza o relacionamento com clientes, a confirmação dos pedidos e a logística de entrega. Fornecedores técnicos podem atuar como operadores ou controladores independentes conforme o serviço prestado.
2 · Coleta
Quais dados podemos tratar?
Dependendo de como você utiliza o site e os canais da Ninho Livre, podemos tratar:
Contato
Nome, telefone, e-mail e informações que você fornece para falar com a equipe.
Pedido
Quantidade solicitada, valores, disponibilidade e informações necessárias para confirmar o pedido.
Entrega
CEP, endereço, referências e informações necessárias para verificar a rota e realizar a entrega.
Pagamento
Status e referências de pagamento quando aplicável. Dados completos de cartão são tratados pelo provedor de pagamentos.
Conta legada
Para assinantes antigos, dados de autenticação, plano anterior, entregas e informações necessárias à manutenção da conta.
Navegação
Endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e hora quando gerados pela infraestrutura de hospedagem.
Preferências
Sua escolha de cookies e configurações locais armazenadas no navegador.
Atendimento
Mensagens e informações enviadas voluntariamente pelo WhatsApp, Instagram ou outros canais oficiais.
3 · Finalidade e base legal
Como e por que usamos esses dados?
- Atender e confirmar pedidos: verificar quantidade, disponibilidade, rota, endereço, frete e demais condições comerciais.
- Realizar entregas: organizar rotas e fornecer à operação apenas os dados necessários para concluir a entrega.
- Prestar atendimento: responder dúvidas, solicitações, correções e demandas relacionadas aos seus direitos.
- Cumprir obrigações legais: conservar documentos e registros quando a legislação exigir.
- Proteger o serviço: prevenir fraude, abuso, acessos não autorizados e incidentes de segurança.
- Melhorar o site: analisar desempenho de forma proporcional e somente com recursos opcionais quando autorizados.
As bases legais podem incluir procedimentos preliminares e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, conforme a finalidade específica.
O site usa recursos essenciais para funcionamento, segurança e armazenamento da sua escolha de privacidade. Recursos opcionais de terceiros, como mídia incorporada, só devem ser carregados quando a sua preferência permitir.
Essenciais
Necessários para funções básicas, segurança e para lembrar sua escolha de privacidade.
Opcionais
Podem incluir mídia externa ou medição. Devem permanecer desligados quando você escolher “Somente necessários”.
Sua escolha fica salva no navegador e pode ser revista a qualquer momento em “Preferências de cookies” no rodapé.
5 · Terceiros
Com quem os dados podem ser compartilhados?
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre quando necessário para prestar o serviço, proteger direitos ou cumprir obrigação legal.
- Hospedagem e infraestrutura: provedores técnicos podem processar dados de conexão e funcionamento do site.
- Banco de dados e autenticação: serviços como Supabase podem processar dados de conta para clientes que utilizam a área legada.
- Pagamento: provedores como Stripe podem tratar dados necessários a cobranças de relações anteriores ainda ativas.
- Logística: parceiros operacionais recebem apenas dados necessários para concluir a entrega.
- Comunicação: plataformas como WhatsApp e Instagram tratam os dados que você envia ao iniciar uma conversa.
- Autoridades: dados podem ser fornecidos quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.
6 · Clientes anteriores
O que acontece com assinaturas antigas?
A Ninho Livre não oferece novas assinaturas pela experiência pública atual. Clientes que já possuíam uma assinatura podem continuar acessando a área legada para consultar dados, entregas ou informações relacionadas à relação anterior.
Esses dados são mantidos somente pelo tempo necessário à execução da relação existente, cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude e exercício regular de direitos.
7 · Proteção
Como protegemos e por quanto tempo guardamos os dados?
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo minimização de dados, controle de acesso e uso de conexões seguras quando disponíveis.
Os dados são mantidos pelo período compatível com a finalidade informada e com obrigações legais, fiscais, regulatórias, prevenção de fraude e defesa de direitos. Quando a retenção deixa de ser necessária, os dados podem ser eliminados ou anonimizados.
8 · LGPD
Quais são os seus direitos?
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados pessoais
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade, observadas as regras aplicáveis
- Informações sobre compartilhamento
- Informações sobre consentimento e suas consequências
- Revogação do consentimento
- Eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível
- Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável
9 · Contato
Como falar com a Ninho Livre sobre privacidade?
Dúvidas e solicitações relacionadas aos seus dados podem ser encaminhadas pelos canais oficiais.
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente permanece nesta página com a data da última atualização.